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金融服务-引导银行业金融机构履行社会责任持续化、常态化

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對於銀行業的進一步實踐,潘光偉提出多項建議。他表示,銀行業金融機構應將服務實體經濟作為金融工作的出發點和落腳點,突出以客戶需求為導向,努力實現經濟價值與社會價值相統一,堅持把更多金融資源配置到經濟社會發展重點領域和薄弱環節。按照潘光偉的解釋,包括要不斷提升改進服務,加大對民營經濟和中小企業支持力度,增加「三農」金融供給,關愛殘障人士,為殘障人士和特殊人群提供零距離的金融服務等。

潘光偉還建議,要注重科技創新,讓優質的銀行服務觸手可及。銀行業金融機構應在不斷優化服務質量的同時,積極研判行業發展趨勢,主動引領創新服務潮流。持續拓展雲計算、大數據、人工智能(AI)等技術在服務領域的實踐,不斷推進網點智能化、特色化轉型,加強電子渠道業務場景化、綜合化發展;不斷優化業務辦理流程,擴大服務覆蓋面,增強客戶體驗,提升客戶黏性,將更高質高效的服務融入到百姓生活和企業經營的方方面面,讓優質銀行服務無處不在、觸手可及。

潘光偉介紹稱,截至2019年6月末,全國銀行業金融機構鄉鎮機構覆蓋率達96%,全國行政村基礎金融服務覆蓋率達99%;全國小微企業貸款餘額達35.6萬億元,其中普惠型小微企業貸款餘額10.7萬億元,較年初增長14%;涉農貸款餘額34.2萬億元,普惠型涉農貸款餘額6.1萬億元,較年初增長8%;全國扶貧小額信貸餘額2287.6億元,扶貧開發項目貸款餘額為4247億元,全國334個深度貧困縣各項貸款餘額17366億元,較年初增速7.9%。

此外,他也指出,銀行業協會將積極發揮窗口作用,引導社會公眾正確認識普惠金融,提高金融素養和風險防範能力。繼續組織社會責任百佳評估工作,引導銀行業金融機構履行社會責任持續化、常態化。

潘光偉說,金融是經濟發展的血脈,通過建立起多樣化金融機構、開發出多元化金融產品、培育出多層次金融市場,將服務「觸角」伸向社會經濟發展的各個角落,如同人的心臟將資金之「血液」輸送到經濟體的每個部位、每個組織、甚至每個細胞。金融既是解決社會痛點難點最有效、最有針對性的「溫柔手術刀」,也是一種跨越時空的解決方案。

「在多方的共同努力下,我國普惠金融發展成效顯著,重點領域金融服務獲得感明顯增強。」在10月12日舉行的2019中國普惠金融國際論壇上,中國銀行業協會專職副會長潘光偉對銀行業的進一步實踐提出多項建議,包括不斷提升改進服務,加大對民營經濟和中小企業支持力度,注重科技創新等。

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